Öffentliche Verwaltung

Bieten Sie den Bürgerinnen und Bürgern Ihrer Stadt oder Gemeinde einen modernen und komfortablen Service: Mit Terminland können Termine im Bürgerbüro oder Standesamt rund um die Uhr online vereinbart werden – ergänzend zu Ihrem bestehenden Ticket- oder Aufrufsystem. So reduzieren Sie Wartezeiten, entlasten Ihre Mitarbeiter und optimieren die Abläufe in Ihrer Verwaltung.

Bürger werden bereits während der Buchung anhand der ausgewählten Dienstleistungen und Buchstabenbereiche automatisch dem passenden Sachbearbeiter zugeordnet. Dadurch lassen sich Termine gezielt steuern und Ressourcen optimal planen. Gleichzeitig können Bürger bei der Terminbuchung mehrere Anliegen kombinieren – beispielsweise die Beantragung eines Personalausweises, die Anmeldung eines Wohnsitzes oder die Verlängerung eines Reisepasses. Die benötigte Terminlänge wird dabei automatisch auf Basis der gewählten Vorgänge berechnet.

Mit Terminland bieten Sie sämtliche Dienstleistungen Ihres Bürgerbüros oder Standesamtes online an. Bereits im Buchungsprozess können wichtige Hinweise, benötigte Unterlagen oder Gebühren angezeigt werden. Bürger erfahren dadurch frühzeitig, welche Dokumente sie zum Termin mitbringen müssen. Dies reduziert Rückfragen und spart wertvolle Zeit beim eigentlichen Termin.

Für jeden Mitarbeiter kann ein eigener Terminkalender eingerichtet werden. Sie bestimmen flexibel, welche Dienstleistungen angeboten werden, welcher Mitarbeiter bestimmte Vorgänge bearbeiten soll und zu welchen Zeiten Termine buchbar sind.

Damit Termine zuverlässig eingehalten werden, versendet das System nach jeder Buchung automatisch eine Terminbestätigung per E-Mail. Zusätzlich können Erinnerungsmails vor dem Termin verschickt werden, damit Bürger ihren Termin nicht vergessen.

Die Online-Terminbuchung kann mehrsprachig angeboten werden und lässt sich unkompliziert in Ihre bestehende Webseite integrieren. Gleichzeitig erfüllt die Online-Terminbuchung die Anforderungen der WCAG 2.2 und ermöglicht damit eine barrierefreie Nutzung.

Bereits vorhandene Aufrufanlagen lassen sich über eine Schnittstelle mit Terminland verbinden. Falls Sie noch keine Aufrufanlage nutzen, vermitteln wir Ihnen gerne unseren Partner DE SIGNO.

Die Datenübertragung erfolgt jederzeit über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Die Server von Terminland befinden sich in einem ISO 27001- sowie ISO 9001-zertifizierten Rechenzentrum der Firma Equinix in Frankfurt am Main und erfüllen höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards.

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